兒童樂(lè)園一般會(huì)開(kāi)在商場(chǎng)，小區(qū)，或是中心區(qū)域，屬于人群聚集的場(chǎng)所，作為管理者要隨時(shí)做好特發(fā)事件的處理備案，這樣才能在事發(fā)時(shí)有相應(yīng)的處理辦法，及時(shí)解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。今天樂(lè)童游樂(lè)設(shè)備就大家分享一下，兒童樂(lè)園突發(fā)事件處理方法：

兒童樂(lè)園遇到突發(fā)事件，該如何處理？

面對(duì)客戶(hù)人身意外

顧客在樂(lè)園內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊，以及因個(gè)人健康問(wèn)題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當(dāng)遇到這類(lèi)情況，我們建議采取以下措施：

1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過(guò)度疲勞等情況暈倒時(shí)，要第一時(shí)間撥打120，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能請(qǐng)勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬(wàn)不要移動(dòng)或者墊高脖子，這樣會(huì)阻礙呼吸。必要時(shí)撥打醫(yī)療救護(hù)電話120到現(xiàn)場(chǎng)求助。

2、安撫情緒，根據(jù)受傷程度采取應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)一般的意外傷害，要先安撫客戶(hù)情緒，并在現(xiàn)場(chǎng)原地檢查受傷狀況，初步界定受傷程度。處理顧客在場(chǎng)地摔傷碰傷需要管理人員時(shí)間出面，遵循先救治后處理的方針；因樂(lè)園內(nèi)設(shè)施導(dǎo)致客人流血受傷的應(yīng)盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)償。

3、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料；如存在嚴(yán)重摔傷、脫臼、肢體骨折的可能性，需要做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，根據(jù)需要停止或關(guān)閉正在運(yùn)行的設(shè)備。非骨折的傷者可現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其先進(jìn)行簡(jiǎn)單救治，骨折的傷者則切勿輕易移動(dòng)，避免受到二次傷害，現(xiàn)場(chǎng)作安撫處理，待醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)進(jìn)行救治。

4、理賠材料的搜集。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)的樂(lè)園，店長(zhǎng)第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，根據(jù)相關(guān)要求現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)拍照取證，并保留相關(guān)必要材料（發(fā)票單據(jù)和病歷等）。